【开栏语】

　　基层党组织是党的全部工作和战斗力的基础，是推动事业发展的坚强堡垒。近年来，山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）党委坚持党建引领，树立鲜明导向，把打造“一支部一品牌”作为抓基层、打基础、促发展的有效载体，培育了一批特色鲜明、内涵丰富、成效明显的基层党建品牌，有力推动了医院高质量发展。为进一步增强医院基层党组织政治功能和组织功能，引领党员干部凝心聚力、干事创业，现开设“一支部一品牌”基层党建风采专栏，集中展示医院基层党组织党建品牌典型案例。

　　党建品牌名称：

党建业务深融合 门诊服务提质效

　　党建品牌内涵释义：

　　门诊部党支部坚持以党建为引领，以品牌创建为抓手，将党建工作与门诊服务深度融合，打造“党建业务深融合 门诊服务提质效”特色品牌，推动门诊服务质效全面提升，切实增强患者就医获得感与满意度。

　　党旗引领，初心守护。品牌以党旗为引领，生动诠释“以患者为中心”的服务理念，彰显新时代门诊工作者“牢记使命守初心、精益求精铸匠心”的职业追求。既体现政治担当，又展现现代化门诊服务的专业精神，使党建与业务同频共振、深度融合发展。

　　党建品牌创建举措及成效：

　　三大举措构建“三位一体”服务体系。门诊部党支部通过“健康服务热线”“党员志愿服务”“领航工程实践”三项举措，构建党建与业务深度融合的服务体系，推动门诊服务从“被动响应”向“主动破题”转变。

　　一、健康服务热线：打造“省医看病百事通”

　　开通“0531-68779000”健康服务热线，秉承“用心聆听、用情沟通、用爱服务”理念，为患者提供专业、及时的就诊指导与问题解答，实现“一键解决”就医咨询。同步上线“健康小助手”智能知识库，拓展线上服务渠道。针对患者集中反映的问题，每月召开多部门联席会议推动整改，持续提升服务品质。目前热线月服务量达3万余人次，成为患者信赖的“就医导航”。

健康服务热线宣传及日常工作场景

　　二、党员志愿服务：亮身份、树标杆、优服务

　　以“迎七一服务月”为契机，联合多部门党支部开展志愿服务活动，在门诊大厅、结算窗口设立“党员示范岗”，党员亮明身份、主动服务，提供导诊咨询、政策宣传及预交金清退指导等便民服务。此外，支部党员走进校园开展青春期健康教育，帮助学生树立正确的健康观念，拓展党建服务外延，以实际行动践行党的宗旨。

“迎七一，患者服务月”

志愿服务活动启动仪式

党员服务风采

支部党员走进校园开展专题讲座

　　三、领航工程实践：党建育人双促进

　　深入落实“领航工程”，联合高校班级开展门诊志愿服务与专业认知教育。组织学生参与门诊导引、建档缴费等志愿服务，体验健康热线接听，并安排口腔医学专业参观学习。通过实践育人，强化学生专业认同与社会责任感，实现党建阵地前移、资源整合与价值升华。

学生们在门诊区域开展志愿服务

学生们在健康服务热线体验接线服务

学生们在口腔医院接受专业认知教育

　　通过党建品牌创建，门诊部党支部实现了服务模式从“被动响应”到“主动破题”、工作效能从“单点突破”到“系统提升”、党建价值从“政治引领”到“发展引擎”的跨越。

　　党旗指引千帆竞，使命催征万楫发。门诊部党支部将继续以高质量党建推动医疗服务提质增效，为守护人民健康、助力医院高质量发展贡献更大力量。