7月8日-9日，由山东省门诊管理质量控制中心、山东第一医科大学附属省立医院(山东省立医院)举办的山东省门诊管理质量控制中心工作会暨门诊质量管理培训班在济南召开。省立医院党委委员、副院长王荣，山东省卫生健康委员会医疗管理服务中心副主任、山东省医疗质控中心管理办公室主任苟延农，国家门诊质控中心委员、北京大学第一医院病案统计编目室主任、医务处副处长林箐参加开幕式并致辞。省立医院门诊部主任、山东省门诊管理质量控制中心主任李振香主持开幕式。

王荣致辞

苟延农致辞

林箐致辞

李振香主持开幕式

　　王荣指出，省立医院高度重视门诊工作，大力推进门诊质量控制和服务模式创新。在全省较早开展了预约诊疗，建设了预摆药和自动化药房，自主设计了掌上省医手机APP，创新开展了一贯式分诊，积极推进多学科综合门诊和特色专病门诊建设，在优化就医环境、规范服务行为、提高服务能力、实现便捷就医、改善就医体验等方面取得了显著成效。作为山东省门诊管理质量控制中心挂靠单位，医院认真履行职责，探索形成了以患者满意为目标、以信息技术为依托、以专业团队为核心、以精细化管理模式为保障的门诊综合质控管理体系，起到了良好的示范、引领和带动作用。

　　苟延农致辞表示，山东省门诊管理质量控制中心成立以来，严格落实国家相关政策要求，积极推进全省门诊管理质量控制各项工作，强化了组织体系，形成了工作机制，建立起省、市联动，多部门、跨领域协作的门诊管理质量评价体系。由山东省门诊管理质量控制中心牵头组织编写了《山东省三级医院门诊质量管理标准(试行)》已于近期下发，将对促进全省门诊标准化、规范化管理起到积极的推动作用。在全省各医疗机构的共同努力下，我省门诊质量管理工作机制日趋完善，门诊质量管理工作水平稳步提升。希望门诊管理质控中心继续发挥桥梁纽带作用，为持续改进门诊管理工作，努力保障医疗安全，为人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗服务做出新的更大贡献。

　　林箐致辞表示，作为省级门诊质控中心，主要任务就是完善本地区的门诊质控组织体系、制度规范体系、指标体系，并定期开展门诊质控相关的督导工作。近年来，在山东省卫健委的领导下，山东省门诊质控工作取得了良好的效果，对推动全省门诊质量水平发挥了积极作用，也为保障全省人民群众的健康、提高诊疗服务安全水准做出了积极贡献。

部分授课专家风采

　　开幕式后，举办了门诊质量管理培训班。苟延农、林箐、华中大学同济医学院附属同济医院李刚、浙江省人民医院王显荣、华润医疗·携雅学院刘红梅、山东大学齐鲁医院董来东、山东大学第二医院丁宁、省立医院李振香及陈麒麟等省内外专家分别围绕《加强门诊质量管理，助力医院高质量发展》、《全国门诊专业质控体系建设》、《新业态下的公立医院互联网医院建设与思考》、《智能信息化在门诊质控管理与医院智慧服务中的应用》、《运用信息化促进门诊管理》、《关注患者就诊体验，促进医院高品质发展》、《山东省门诊质控标准及相关要求的解读》、《门诊亚专科建设的几点思考》及《多学科综合门诊的探索与实践》做了精彩演讲。

　　本次大会对医院门诊管理质控领域的最新进展进行了充分交流，分享了门诊管理工作中的实战经验。未来，门诊管理质控中心将继续定期举办高层次、高水平的学术交流活动，进一步加强门诊管理工作者技能培养，为提高医院门诊管理质量控制工作的科学化、规范化、同质化水平，为保证患者安全，维护人民群众的健康做出更大贡献。

　　会议期间召开了山东省门诊管理质量控制中心工作会，山东省门诊管理质量控制中心专家委员会全体委员参加会议。