2月22日，由国家卫生计生委医管中心处长白飞、北京市卫生计生委医政医管处主任科员王同国、中山大学附属肿瘤防治中心副院长李升平、国家卫生计生委医管中心干部林夏组成的国家卫生计生委改善医疗服务督查组，在省卫生计生委医政医管处副处长王海明的陪同下，来我院督导检查进一步改善医疗服务行动计划落实情况。我院院长、党委副书记秦成勇，副院长、党委委员王荣以及医务部、护理部、门诊部等有关职能部门负责人参加座谈。

　　会上，秦成勇以《发挥优势 还“利”于民 深入贯彻落实进一步改善医疗服务行动计划》为题，全面汇报了我院进一步改善医疗服务行动计划的活动进展及成效。他指出，2015年国家卫计委启动“进一步改善医疗服务行动计划”以来，我院精心组织实施，创新引领示范，医疗服务水平明显提升，群众就医体验明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。在2016年全国“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会上获得“改善医疗服务示范医院”、“改善医疗服务优质服务岗”、“改善医疗服务优秀管理者”、“改善医疗服务十大亮点”四项荣誉。

　　随后，督查组在秦成勇陪同下实地走访了门诊药房、预约诊疗办公室、住院病人服务中心、医疗安全管理科、护理部和远程医学会诊中心，现场查阅相关数据资料，并就所关注的问题与工作人员进行了深入探讨交流。

　　督查组对我院开展进一步改善医疗服务行动计划取得的成效给予充分肯定，认为工作开展得扎实深入，自查自评客观真实，工作亮点突出鲜明，活动宣传新颖丰富，诸多做法值得在推广。

　　秦成勇代表医院对督查组的辛勤指导表示衷心感谢。他表示，改善医疗服务永远在路上。虽然取得了一定成绩，但与人民群众的期盼，国家卫生计生委的要求还存在一定差距。今后，医院将在巩固和深化已有成绩的基础上，再接再厉，扩大成果，为构建群众满意的医疗卫生行业，为推进健康山东、健康中国建设作出新的贡献。

 (王佃国)