我院多处宿舍是上世纪八、九十年代所建小区。因时间久远，管道老化，经常会出现滴、漏、跑、冒现象。特别是暖气管道，一旦漏水，让人苦不堪言，给在居离退休老同志带来诸多不便。前期受多种因素限制，宿舍家用管道或暖气故障损坏，需由居住所在地属物业公司或自行找商业经营人员上门维修。而老旧小区大部分都没有纳入物业统一管理，很多老同志遇到问题往往手足无措。因此他们特别提出，希望医院总务部能够帮助解决困难。

　　得知此情况后，总务部主任张悦祯带领工作人员多次深入到老同志家中查看，并在政策允许前提下，积极想办法为老同志排忧解难，得到受助老同志的一致赞扬。

　　此外，总务部又在春节前夕推出了更为便利的服务举措，与离退休干部党总支各支部建立联系人制度。每位总务部工作人员以志愿者身份固定联系一个支部，向离退休老同志发放“后勤志愿服务卡”，卡上注明志愿者的姓名及联系电话，24小时开机接访服务，由此保障老同志在遇到突发情况时，能有专门人员负责协调帮助解决问题，此举得到了老同志的普遍欢迎。

　　春节放假期间，医院三宿舍院内一名退休老同志家中暖气漏水，急忙找出服务卡，拨通了服务电话，问题很快得到解决。他高兴地逢人就说：“总务部志愿服务卡发的确实实用，服务做到我们心坎里了。让我们又感受到医院大家庭的温暖，又有了回‘家’的感觉，真的非常感谢!”

(离退休干部管理办公室)