在山东省立医院外科ICU里，住着这么一群特殊的人，有的因为治疗需要嘴里插着气管，有的因为高龄听力下降，有的则是神智不清无法交流。在生死只有一线之差时，做好和患者的沟通成为外科ICU的每一位医护人员重要工作。他们无时无刻不在研究与患者交流的方式，用有效的沟通消除患者恐惧的心理，确立医护患之间互相信任的关系，营造出好的治疗氛围，增强患者恢复健康的信心。让我们来看看他们在日常工作中有哪些交流方式吧。

　　肢体交流

　　——“1 2 3 5”手势法

　　面对气管插管的患者，很多时候单靠语言显得很苍白，因为只有我们医护不停的去表达，患者被动的接受，有时候得不到很好的回应。于是，我们就有了我们自己的一套手势。“1 2 3 5”手势法!每当患者神志清楚可以有效听懂医护人员的话，但是不能或是没有力气写字表达的时候，我们就用这个方法。

　　“1”就是一个大拇指的“你真棒”“谢谢你!”

　　“2”代表的胜利手势“耶，我成功了!”“我很开心!”

　　“3”代表的赞同和我很好我可以的“OK”

　　“5”代表否定和疑问表示“不舒服”“不需要”“不用”“停”

　　这是一名产科术后3天的年轻妈妈。自从清醒后，护士每次给她翻完身和治疗后，她都会不停的用手势表达她的感受和感谢!

　　传话筒

　　——巧用”听诊器”

　　在监护室里，医护人员常遇到因为年龄大而听力严重下降的老年患者，大声交流不但增加了病房噪音的强度，还不一定能达到预期的效果。因为交流受限，有时会导致患者不配合、烦躁，甚至出现意外拔管等不良事件。外科ICU的护士们就地取材，将听诊器的听诊端放在老年患者的耳朵里，医护人员对着圆头端说话，老人们就很容易听到了，增加了交流的有效性，受到很多老年患者的好评。

　　无声交流文字交流

　　——书写白板

　　面对有一定文化程度，听力、书写能力和理解表达都正常的患者，医护人员就会使用小白板，让患者自由表达自己的意愿和感受。

　　一位车祸导致全身大面积创伤、多发骨折的年轻小伙子因气管插管无法说话，他在白板上写下“我在坚持”!

　　无声交流

　　——“眼神和握手”

　　面对全麻患者，在他即将清醒的时候，能听到能看到，但是过多的话语又难以接受和理解。这个时候，医护人员会给他一个坚定的眼神，一个有力的握手!因为我们医护人员相信眼神和握手传达出去的力量和信息，能让一个无助的心灵得到一丝震撼和感动!

　　▲这是一名产科术后3天的年轻妈妈。自从清醒后，护士每次给她翻完身和治疗后，她都会不停的用手势表达她的感受和感谢!

　　▲这是一位产后大出血的患者，在外科ICU治疗十天好转后顺利转出。

　　▲一位车祸导致全身大面积创伤、多发骨折的年轻小伙子因气管插管无法说话，他在白板上写下“我在坚持”!

　　▲“奶奶，听到我说的了吗?有不舒服的地方吗?”