为加快网络建设、提升服务支撑能力、提高用户满意度，信息网络管理办公室(以下简称信网办)于11月5日召开两院区提升用户体验座谈会，党委委员、副院长孙志坚出席会议并讲话，职能部门、科室代表以及信网办人员参加了会议。

　　孙志坚指出，信息化是智慧医院的必要手段，提升信息化服务水平，要以病人为中心、以临床一线为中心，对外要做到提升患者就医体验，对内要做到提高本院职工工作效率。希望信息网络管理办公室更新观念、转变作风、优化服务、提升效能，立足于直面问题、解决问题，力争“一次办好”，能当场解决的问题当场解决，不能当场解决或涉及多部门的问题，实时跟踪处理进度，做到件件有落实、事事有回应。

　　参会代表一致认为，此次座谈会为提高网络系统工作效率搭建了交流和沟通的平台。信息网络管理办公室就参会代表所反馈的东华系统界面不友好、医嘱套使用不方便、电子签名、医技预约等问题，进行了现场解答并做详细记录。

　　信息网络管理办公室主任王永杰表示，科室参会代表反馈的意见对于改进网络服务效能、提升用户满意度有着重要意义，会后将认真梳理问题，制定工作计划并抓好落实。统计病案管理科科长、远程会诊中心副主任张喜雨表示，将围绕不断提升用户感知，扎实的将信息化工作做细做实，努力做到患者、本院职工双满意。