自2012年开始，每年度开展第三方社会调查与评价，进行门诊患者、住院患者满意度调查和出院患者随访,收集患者对医院服务的意见和建议，充分开展数据分析运用，改进工作，持续提高医院服务质量,提高满意度。

　　健全的医院质量管理组织

　　医院质量管理组织架构包括决策、管控与执行三个层次，院领导、医院质量与安全管理委员会及各质量相关委员会为决策层，各质量管理部门为管控层，各管理部门和业务科室质量与安全管理小组为执行层。各级质量与安全管理组织职责明确，致力于医院质量与安全管理和持续改进。