2月22日，由国家卫生计生委医管中心处长白飞、北京市卫生计生委医政医管处主任科员王同国、中山大学附属肿瘤防治中心副院长李升平、国家卫生计生委医管中心干部林夏组成的国家卫生计生委改善医疗服务督查组，在省卫生计生委医政医管处副处长王海明的陪同下，来我院督导检查进一步改善医疗服务行动计划落实开展情况。院长、党委副书记秦成勇，副院长、党委委员王荣，副院长、党委委员孙志坚以及医务部、护理部、门诊部等有关职能部门负责人参加座谈和现场调查。

　　按照督查要求，秦成勇院长首先以《发挥优势 还“利”于民 深入贯彻落实进一步改善医疗服务行动计划》为题，从深入推进精准预约、合理调配医疗资源、全面夯实质量安全、发挥信息化优势、深化优质护理服务、开展社工志愿服务、实施远程医学工程、构建和谐医患关系等多个方面，全面详细地汇报了我院进一步改善医疗服务行动计划的活动进展及工作成效。他指出，我院开展进一步改善医疗服务行动计划活动有着良好的环境和基础。自2015年国家卫生计生委启动“进一步改善医疗服务行动计划”以来，我院紧扣中心工作，做好结合文章，精心组织实施，创新引领示范，医疗服务水平明显提升，群众就医体验显著改善，社会满意度不断提高。在2016年全国“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会上，我院荣获“改善医疗服务示范医院”、“改善医疗服务优质服务岗”、“改善医疗服务优秀管理者”、“改善医疗服务十大亮点”四项大奖。

　　随后，督查组在秦成勇院长的陪同下实地走访了门诊药房、预约诊疗办公室、住院病人服务中心、医疗安全管理科、护理部和远程医学会诊中心，查阅复核了相关数据资料，并就所关注的问题与我院工作人员进行了深入地探讨和交流。

　　督查组对我院进一步改善医疗服务行动计划活动成效给予充分肯定和高度评价，认为活动开展扎实深入，自查自评客观真实，工作亮点突出鲜明，活动宣传新颖丰富，一些优秀做法值得在全国学习和推广。

        最后，秦成勇院长代表医院对督查组的辛勤指导表示衷心感谢，并指出改善医疗服务永远在路上。我院进一步改善医疗服务行动计划虽然取得了一定成绩，但与人民群众的期盼、国家卫生计生委的要求，以及与兄弟单位相比还存在一定的差距。今后，我们将深入贯彻落实本次督查工作精神，在巩固和深化已有成绩的基础上，认真借鉴先进经验，再接再厉，推动进一步改善医疗行动计划活动更加深入开展，为构建群众满意的医疗卫生行业，推进健康山东、健康中国建设作出新贡献。