5月27日,东院门诊结算中心收到了一封感谢信,感谢收费员董娟娟在其门诊就诊期间热情周到的服务。
信中写到患者王女士由于急症入院治疗,病情稳定后,到门诊结算中心1号窗口办理业务,窗口工作人员董娟娟服务热情,耐心讲解了相关收费保销规定,耐心在每项单据上用铅笔作了标注。董娟娟以其熟练的业务、耐心细致的服务感动了患者,王女士心里感觉暖暖的,写下了一封感谢信。
窗口服务质量是医院服务质量的重要一环,财务部将始终秉承患者至上的服务理念,持续不断提高窗口工作人员服务水平,更加周到、热情地做好服务。
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