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从医学人文视角求解医疗纠纷和医患关系 ——我院成功举办业务管理专题培训
7月7日下午，医务部组织以“从医学人文视角求解医疗纠纷和医患关系”为主题的业务管理培训。院长、党委副书记秦成勇出席会议并讲话，党委委员、副院长卢宝彦主持。此次培训特邀北京大学医学人文研究院院长助理，北京大学法学院硕士生导师王岳教授授课。
秦成勇指出，随着社会的不断进步，群众法律意识不断增强，医疗纠纷有上升趋势，且备受关注，如何正确看待和有效处理医疗纠纷,努力构建和谐的医患关系,成为医疗工作的重要内容之一。目前，全国各地纷纷探索行之有效的工作机制，但没有一种模式适用于各级各类医疗机构。因此，现阶段仍需各单位探索适合自身情况的模式。事实上，医疗纠纷发生的原因无外乎服务态度、医疗质量、经济纠纷等三种，主要由医患双方未进行充分沟通造成，医护人员要努力做到换位思考。他强调，新时代医患关系对医务工作者提出了更高要求，希望我院医务人员努力做到不忘医者之初心，回归医生之本位。
随后，王岳教授进行授课。他认为，医生最大的使命不是治病救人，而是尽可能减轻患者的痛苦，医务人员最大的敌人不是疾病，而是自身心灵的冷漠，医务人员最重要的本领不是诊疗技术，而是与各色各样的人沟通的能力。王岳教授凭借丰富的理论水平和工作经验，用幽默诙谐的语言，穿插通俗易懂的案例，分别从“医学人文精神的三元素——人本、仁爱和公益”三个层次，深入浅出地对新形势下的医患关系、医学人文精神、职业信仰等进行了深刻解读。
卢宝彦总结发言。他指出，“打铁还需自身硬”，医务人员练就扎实基本功的前提下，要主动学习新技术、新业务，不断提高自身素质和技术水平，争取用最经济、有效、安全、合理、实用的治疗手段为患者解决病痛。医务管理工作者要适应新时期医务工作的形势，不断加大对科室医疗、护理质量管理的力度，从源头上遏制医疗纠纷发生和发展。
培训共设中心院区三号病房楼、东院诚和楼礼堂两个会场。医疗医技科室、各病区正副主任、护士长，部分医师代表及医务部、护理部、门诊部等部分职能部门有关人员等300余人参加培训。
医务部 张珂珂
