为持续改进物业管理服务模式，提高临床运送服务质量及效率，我院在现有外勤服务基础上推行中央运送服务模式，为临床提供全方位的运送支持服务。

　　按照2014年物业监管工作重点，物业监管办协同润华物业公司自2014年7月份开始历时三个月时间，通过调研、论证、试运行，于9月份在1、2、3号楼病房区正式实施运行。为保证运送项目顺利完成，针对目前临床外勤服务现状，积极深入临床一线，对外勤各岗位自服务质量、服务数量、服务满意度及存在问题进行摸底调研追踪;结合我院自身特点，制定了科学详细的临床运送服务方案。由董庆副院长牵头，召开了由护理部、医务部、总务部、药剂科、检验科、住院部等多部门运送工作专题协调会，对运送服务方案进行评估论证。召开了护士长座谈会，广泛听取临床科室意见及建议。成立了中央运送调度中心，制定集中运送流程及制度，规范了专用运送工具，配置了耳脉及对讲机，对全体外勤人员进行了系统规范化培训，推行中央运送循环、常规、即时、调度等24小时全方位服务模式，实现了临床物品运送的集中调度管理，中央运送的开展进一步优化医院现有运送工作流程，提高运送服务效率及质量水平，满足了不断增长的临床支持服务需求。