制定日期：2005年6月

 修订日期：2015年12月

　　1.信息网络中心负责医院计算机设备的维修维护工作。

　　2.使用科室遇到计算机设备故障时，应第一时间联系信息网络中心维修电话6396。

　　3. 信息网络中心工作人员接到科室报修电话后，询问故障现象;

　　4.工作人员记录故障现象，安排技术人员前往;

　　5.技术人员准备好所需工具、软件快速到现场;

　　6.技术人员到场后，根据故障现象判断原因;

　　7.若是软件问题，立即通知软件维护人员，到场或后台远程处理;

　　8.若是硬件、网络、系统问题，则立即进行现场处理，能当场解决的现场维修排除故障;

　　9.若无法现场解决排除故障，向科室解释说明原因;

　　10.保修期内的设备联系原厂维修服务;

　　11.保修期外的设备，信息网络中心技术人员开具维修单，将故障设备送信息网络中心维修并提供备用机器;

　　12.技术人员回信息网络中心检修设备，查明损坏部件，通知科室到设备科领取相关配件并送信息网络中心;

　　13.技术人员维修完毕送回科室，调试运行稳定后请科室负责人签字确认并取回备用机器。