为进一步提高门诊患者就医体验，落实《门诊患者就医体验提升行动工作方案》相关要求，8月17日，山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）物业监管办公室联合门诊部，召开门诊物业服务能力提升会议。会议由物业监管办公室宋心红主任主持，门诊部主任李振香、门诊部科护士长魏民，门诊部、物业监管办公室相关工作人员及物业公司负责人、管理人员参加会议。

　　门诊部工作人员介绍了日常工作中和门诊患者满意度调查中发现的问题。门诊部李振香主任表示，“建设温馨诊区，优化门诊整体环境”是门诊患者就医体验提升行动的重要工作之一。门诊部积极支持与配合物业监管办的工作，共同为提升门诊患者就诊感受创新性地开展工作。

　　宋心红主任表示，将认真梳理门诊物业服务工作中存在的问题，找准定位，主动服务、完善管理，坚持以解决问题为导向，加强工作人员岗位技能、工作责任心等职业素质培训，推进门诊物业标准化、信息化建设，提高服务质量及工作效率，确保更好的为患者服务。

　　物业公司负责人和管理人员表示，将拿出切实有效的改进措施，尽快补齐服务短板。同时进一步加强现场巡查，日常工作中注重细节，并加强和临床科室医护人员的沟通，了解服务需求，为医院高质量发展做出积极贡献。