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【医患温情】患者不说话我们也会懂——山东省立医院外科ICU里的“语言”
有人说ICU“房中无四季，寒尽不知年”，
每时每刻，
都在上演着生命的追逐战。
但总是那一点一滴的人间真情，
总是那天使幻化般的白衣翩翩，
让这生死之地充满了爱和温暖。
这里的患者，多被病魔扼住了咽喉，
身不由己，连言语都倍感吃力。
但那又怎样，
不要忘记，
爱是最美的通用语言。
不信，
来山东省立医院外科ICU里看一看，
医患之间如何跨越交流障碍，
“心有灵犀一点通”。
在山东省立医院外科ICU里，住着这么一群特殊的人，有的因为治疗需要嘴里插着气管，有的因为高龄听力下降，有的则是神智不清无法交流。在生死只有一线之差时，做好和患者的沟通成为外科ICU的每一位医护人员重要工作。他们无时无刻不在研究与患者交流的方式，用有效的沟通消除患者恐惧的心理，确立医护患之间互相信任的关系，营造出好的治疗氛围，增强患者恢复健康的信心。让我们来看看他们在日常工作中有哪些交流方式吧。
肢体交流——“1 2 3 5”手势法
面对气管插管的患者，很多时候单靠语言显得很苍白，因为只有我们医护不停的去表达，患者被动的接受，有时候得不到很好的回应。于是，我们就有了我们自己的一套手势。“1 2 3 5”手势法!每当患者神志清楚可以有效听懂医护人员的话，但是不能或是没有力气写字表达的时候，我们就用这个方法。
“1”就是一个大拇指的“你真棒”“谢谢你!”
“2”代表的胜利手势“耶，我成功了!”“我很开心!”
“3”代表的赞同和我很好我可以的“OK”
“5”代表否定和疑问表示“不舒服”“不需要”“不用”“停”
这是一名产科术后3天的年轻妈妈。自从清醒后，护士每次给她翻完身和治疗后，她都会不停的用手势表达她的感受和感谢!
这是一位产后大出血的患者，在外科ICU治疗十天好转后顺利转出。
传话筒——巧用”听诊器”
在监护室里，医护人员常遇到因为年龄大而听力严重下降的老年患者，大声交流不但增加了病房噪音的强度，还不一定能达到预期的效果。因为交流受限，有时会导致患者不配合、烦躁，甚至出现意外拔管等不良事件。外科ICU的护士们就地取材，将听诊器的听诊端放在老年患者的耳朵里，医护人员对着圆头端说话，老人们就很容易听到了，增加了交流的有效性，受到很多老年患者的好评。
“奶奶，听到我说的了吗?有不舒服的地方吗?”
文字交流——书写白板
面对有一定文化程度，听力、书写能力和理解表达都正常的患者，医护人员就会使用小白板，让患者自由表达自己的意愿和感受。
一位车祸导致全身大面积创伤、多发骨折的年轻小伙子因气管插管无法说话，他在白板上写下“我在坚持”!
无声交流——“眼神和握手”
面对全麻患者，在他即将清醒的时候，能听到能看到，但是过多的话语又难以接受和理解。这个时候，医护人员会给他一个坚定的眼神，一个有力的握手!因为我们医护人员相信眼神和握手传达出去的力量和信息，能让一个无助的心灵得到一丝震撼和感动!
